在陕西省延安市延川县，一项被群众形象称为“像点菜一样选调解员”的创新机制，正在悄然改变基层矛盾纠纷化解方式。近年来，延川县坚持党建引领基层治理，创新推行“菜单式调解+双微服务同源精细化治理”模式，让群众能够根据纠纷类型和个人意愿，自主选择信任的调解员，真正实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。 

　　走进延川县社会治安综合治理中心，各类调解员信息在大厅内一目了然。群众提出诉求后，可以根据调解员的个人经历、专业特长和群众口碑自主“点单”，选择心仪的调解员。随后，综治中心依据纠纷类型精准“派单”，由调解员“接单”处理，实现矛盾纠纷分类化解、精准处置。 

　　“群众信任谁，就让谁来调。”延川县委常委、政法委书记韩永星介绍道，县里建立了四级网格摸排诉求整套运行机制，通过群众点单、中心派单、调解员接单的工作模式，推动矛盾纠纷从源头预防、就地化解。县综治中心负责人杨瑞银表示，过去一些矛盾纠纷久调不决，往往是因为当事人缺乏信任。如今，群众能够自主选择调解员，调解工作的认可度和成功率都得到了明显提升。 

　　在这一机制推动下，各类治理资源也实现了高效整合。延川县人民法院法官助理崔江红在诉调对接工作中深有感触。据她介绍，综治中心统筹整合司法、信访、人民调解等多方资源，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的工作格局，不仅提高了矛盾纠纷化解效率，也让群众办事更加便捷。 

　　基层治理既需要制度创新，也离不开群众信赖的调解力量。作为当地资深人民调解员、“说事能人”魏宏举，常年奔走在田间地头，调解过土地边界、家庭矛盾、邻里纠纷等各类问题。在延川，许多群众遇到矛盾时，第一时间想到的不是打官司，而是先找老魏评评理。“群众信任你，你说一句顶十句。”魏宏举说。在他看来，调解不仅要讲法律，更要讲人情、讲道理，让当事人在情理法交融中解开心结。 

　　如果说群众信赖的调解员是基层治理的“稳定器”，那么主动下沉的治理力量则是风险隐患的“预警员”。通过不断完善源头预防、排查发现、多元化解机制，延川县逐步实现了从“事后调解”向“事前预防”的转变。 

　　基层治理强，则社会稳定安。以治理之“智”提升善治之“效”，延川县正不断探索基层治理新路径，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。