托育服务守护成长起点

澳门街坊总会孟智豪夫人托儿所内，工作人员在照料孩子们吃午餐 图/本刊记者 范羽晴

　　每天清晨，澳门街坊总会孟智豪夫人托儿所都会迎来一批稚嫩而充满期待的面孔。“我们主要照顾3个月—3岁的小朋友，除了生活照料，我们还重视对孩子们的能力培养与未来发展。”托儿所主任梁泳芝介绍道。

　　在这里，孩子们会参与感官训练、肌肉锻炼、阅读互动和户外活动，老师们通过游戏和情景互动，引导孩子们逐步建立自理能力和基础社交意识。“很多孩子刚进来时，连勺子都不会用，也不太愿意与同伴交流。”工作人员回忆道，“但慢慢地，他们逐渐学会自己吃饭、穿衣服，还会主动参与集体活动。”

　　孩子们这种循序渐进的成长变化，让不少家长倍感安心。一位从事旅游行业的杨先生坦言：“我们平时工作时间不固定，看到小孩在这里有很明显的进步，我很欣慰。”

　　不少家庭因为工作繁忙，难以全天照顾孩子。对许多双职工家庭而言，托儿所的存在，让他们能够安心工作。“我们就是帮家长们‘托底’，”梁泳芝说，“让他们放心打拼事业，同时孩子也能得到专业照顾。”

澳门街坊总会孟智豪夫人托儿所幼儿升学才艺汇演

　　事实上，这样的托育场景正是澳门基层公共服务不断提质升级的一个缩影。近年来，随着双职家庭比例上升和社会对早期教育重视程度不断提高，托育服务需求持续增长。在“一国两制”制度下，澳门保持着原有社会制度和生活方式，同时积极对接国家发展大局。特区政府加大资源投入，完善监管制度，推动社会团体参与服务供给，逐步构建起覆盖更广、质量更优的托育服务网络。从设施环境到师资培训，从课程设置到安全管理，澳门托育体系正朝着更加专业化、规范化方向迈进。

　　更重要的是，这里不仅关注孩子的成长，也注重发现孩子们成长过程中的潜在问题。“之前有个小朋友刚来时情绪比较冲动，经常把玩具推倒、拉扯同伴衣服。我们发现不对劲后，及时和家长沟通，建议他们对孩子进行专业评估，后来检查后发现是身体方面的问题，孩子经过及时治疗后，改善很大。”梁泳芝回忆道。

　　“如果只是‘代看孩子’，这些问题可能就被忽略了。”梁泳芝说，“但我们的责任，是守护好他们的起点。”

　　社区服务织密民生网络

　　在澳门街坊总会颐骏中心内，社工们穿梭于各类活动室中，为长者们提供着各项服务。中心社工黄海燕介绍道，“我们负责照顾80多位长者，不只是组织业余活动，还会关注他们的情绪、家庭关系和实际困难。”

　　回顾街坊总会的发展历程，澳门街坊会联合总会会长吴小丽感慨颇深。“以前，我们更多是互助救济为主。现在随着社会环境稳定了，经济发展了，我们的服务也逐渐走向专业化。”

　　近年来，澳门社会服务体系持续向专业化升级。社工人员需接受系统培训并取得注册资格；托育、护理与康复岗位实行持证上岗制度；服务流程也更加规范化、标准化。“社工需具备社会工作专业本科背景，并完成注册认证。保育员也需取得相关国家证书。”吴小丽介绍道。

　　这种专业化转型，不仅提升了服务质量，也为基层治理注入制度化力量。在长期实践中，澳门逐步形成了协同共治、良性互动的社会治理格局，这种制度化、规范化的发展模式也成为“一国两制”制度优势在基层治理领域的重要体现。

　　在社区治理方面，街坊总会同样发挥着重要作用。吴小丽介绍道，“我们一方面做服务，另一方面也协助政府了解民意。”无论是交通设施优化，还是政策宣讲推广，街坊总会都会通过走访、座谈等方式收集意见，再反馈给有关部门。“政府政策要落地，必须听到基层声音。我们就是桥梁。”她说。

　　跨境融合赋能湾区民生新空间

　　随着粤港澳大湾区建设不断推进，越来越多澳门居民选择到横琴等地居住生活。如何让他们“走得出、融得进、过得好”，成为新的民生课题。在“一国两制”制度优势下，澳门始终保持着社会稳定和开放包容，同时积极融入国家发展大局，不断拓展公共服务边界。

　　对此，澳门街坊会联合总会广东办事处主任田翼表示，“我们的服务体系以澳门经验为基础，结合本地实际进行优化，形成适合合作区的模式。”目前，街坊总会已在横琴设立多个服务点，涵盖长者照护、家庭服务、心理辅导等多个领域，为长者提供健康管理、康复理疗和生活照料等综合支持，不少长者因此受益。

　　“这里每天都有活动，还有食堂、医疗点，生活很方便，比想象中更适合养老。”珠海市横琴区“澳门新街坊”社区居民金爱萍说，服务中心还通过讲座、线上社群等方式，帮助新居民熟悉环境和办事流程。“刚搬来时不熟悉政策，但是工作人员都会很耐心地一步步教我们，很容易就学会了。”她说。

　　此外，社区服务还延伸至应急保障领域。田翼介绍道，在处理独居长者突发事件时，社工团队可协助家属办理跨境手续，并提供心理疏导。

　　渐渐地，从服务受用者到志愿者，再到社区治理参与者，一些长者也逐渐实现角色转变，成为社区建设的重要力量，这种变化也正是融合发展的缩影。“澳门经验和内地资源结合起来，并不是简单复制，而是共同成长。”田翼说。

　　与此同时，社区融合也在不断深化。社区还通过组织节庆活动、手工项目、志愿服务等活动，促进居民们彼此了解。“广东人教包粽子，北方人教包饺子，澳门居民教粤语，内地居民教普通话，大家都其乐融融。”工作人员郭潜潜笑着说。

　　这种包容、多元、互鉴的社区氛围，正是“一国两制”在大湾区实践中的生动体现。

　　目前，中心实行“社工+康复师+护理员”三位一体服务模式，为半失能和失能长者提供精准支持。在这里，长者不仅能接受康复理疗，还能参加丰富多彩的文娱活动。一位82岁来自澳门的郭大爷分享道，“我每天都有活动，唱歌、跳舞、打太极，然后去饭堂吃饭，在这生活很方便。”

　　从托育守护到长者照护，从社区协商到跨境融合，澳门民生社会的发展轨迹，勾勒出“一国两制”在民生领域的真实图景。在一项项看得见、摸得着、感受得到的实践中，“一国两制”的生命力持续彰显，也不断为澳门融入国家发展大局注入持久动力。当制度优势转化为民生温度，街坊间的幸福，也在日常生活中悄然书写。